TODAS LAS REVIEWS
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Ya son varias veces que compro bolsos de esta maarca y estoy encantada, tanto la calidad como el servicio de atención al cliente y lo rápidos que son los envíos. Los he pedido en un día y al día siguiente lo tenía en casa. Tuve un problema con la dirección y me lo resolvieron súper rápido y sin ningún problema. He comprado tres bolsos y sin duda seguiré haciendolo!
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No recomiendo para nada comprar este producto, no ha sido de mi agrado y ahora intento devolverlo y no hay manera de ponerse en contacto con ellos, no dan ningún tipo de respuesta. He llamado, he enviado correos, les he hablado por insta… y tengo que ir detrás de ellos y aún así no me dan SOLUCIÓN! No recomiendo para nada, tienen un servicio pésimo!
Estimada Aina,
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y queremos asegurarnos de resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos..
Nos gustaría saber más detalles sobre tu caso y ayudarte a encontrar una solución adecuada. ¿Podrías proporcionarnos más información sobre tu pedido, como el número de pedido, para que podamos verificar la situación y tomar las medidas necesarias para solucionar el problema?
También nos gustaría pedirte disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado al intentar ponerte en contacto con nosotros. Por favor, envíanos un correo electrónico a info@caosbrand.com con toda la información relevante sobre tu pedido y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver cualquier problema.
Gracias por tu tiempo y comprensión.
Atentamente,
Rodrigo
Fue uno de los regalitos de Reyes y según parece acerté de pleno
Así que contentos con el bolso, el envío
Hice un pedido (sin personalizar) el dia 25. Hoy es dia 8 y todavía no ha llegado. Durante días me han estado dando largas. Ahora ni contestan al teléfono ni a los WhatsApps. El nombre no podía estar mejor puesto.
Estimada Elena,
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros y que tu pedido no haya llegado a tiempo. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar por un pedido y nos disculpamos por las largas esperas y la falta de comunicación por nuestra parte.
Por favor, envíanos un correo electrónico a info@caosbrand.com con los detalles de tu pedido para que podamos investigar lo sucedido y ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Nos tomamos muy en serio cualquier problema relacionado con la entrega de nuestros productos y haremos todo lo posible para solucionar este problema para ti.
Una vez más, nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado y esperamos tener la oportunidad de ganarnos tu confianza y tu negocio en el futuro.
Atentamente,
Rodrigo
Escribo esto esperando ayudar a gente que esté pensando en comprar aquí. Pasan los días y sigo sin contestación por parte de la empresa. El bolso que pedí para reyes sigue desde el martes (4 días) poniendo las iniciales. Me dijeron que tadaría una semana y hoy sabado no ha llegado, con lo cúal minimo llegará el lunes (cosa que ya dudo mucho). Es decir se demora la esperá a lo que parecen más de dos semanas.
Después de varios correos, whatsapp y estas dos reseñas, sigo sin ningun tipo de respuesta ni solución. Ignorado totalmente.
Lamento poner esta reseña y ser tan tajante pero NO RECOMIENDO EN NINGÚN CASO COMPRAR AQUÍ. Creo honestamente que no merece la pena el mal rato y el tiempo perdido.
Decepción total con la marca. Escribí 10 días antes de reyes preguntando expresamente si daba tiempo a que llegase un bolso personalizado, a lo que me contestaron que tardaba aprox una semana.
Una semana tardó en que lo mandarán a personalizar!! He escrito 3 veces (correo y vía whatsapp) y no me responden. Un día antes de reyes el bolso sigue "personalizando" (bordando 3 letras).
Sigo sin contestación por parte de la empresa, y viendo que me tengo que ir fuera de mi ciudad y no ha llegado el regalo.
Una decepción total con la marca, tanto en atención al cliente como en tiempos de trabajo. Espero que al menos la calidad corresponda con lo esperado, pero sobre todo espero que me contesten y no pasen de mi como cliente que soy.
Estimado Rafael,
Lamentamos mucho los inconvenientes que hayas experimentado con tu pedido. Entendemos que esperabas recibir el bolso a tiempo para los Reyes Magos y nos disculpamos si no cumplimos con tus expectativas en cuanto a los plazos de entrega. También lamentamos que no hayamos sido capaces de responder a tus mensajes en un plazo de tiempo razonable.
En cuanto a la personalización del bolso, por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega. Trabajamos con un equipo de bordado muy comprometido, pero en ocasiones podemos sufrir retrasos en la producción que escapan a nuestro control (más aun en ocasiones de tan alta demanda).
Esperamos que, una vez hayas recibido el bolso personalizado, te guste y disfrutes mucho con él. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico info@caosbrand.com y estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
Rodrigo
Recibí en bolso para regalo de Navidad de mi hija y fue una decepción total, tanto la calidad del bolso como la atención posterior. Desde mi punto de vista el bolso no tiene la calidad esperada, de hecho parece un bolso usado, no tiene ni etiqueta!!
Me pongo en contacto con ellos por correo electrónico y no me contestan. Lo intento por Instagram y me dejan visto y sin respuesta.
Les envíe fotos para que comprobaran lo que aquí estoy escribiendo y me dieran una solución, simplemente con un cambio de bolso y un poco de atención sería suficiente.
Me quedo con lo aprendido, un 10 en marketing, un cero en servicio.
Estimada Pilar,
Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia decepcionante con nuestro producto y atención al cliente. Entendemos que has recibido un bolso que no cumple con tus expectativas y que nuestras respuestas a tus consultas no han sido satisfactorias.
Por favor, háznoslo saber el número de pedido y las fotos que nos enviaste a través de correo electrónico a info@caosbrand.com, para que podamos investigar lo ocurrido y encontrar una solución satisfactoria para ti lo antes posible. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir.
Además, por favor, acepta nuestras disculpas por no haber respondido a tus mensajes de la forma en que deberíamos haberlo hecho. Nos esforzamos por proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y claramente no hemos cumplido con nuestros propios estándares en este caso. Tomaremos medidas para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro.
Gracias por tomarte el tiempo para informarnos sobre tu experiencia. Esperamos poder recuperar tu confianza en nuestra marca y proporcionarte una solución satisfactoria lo antes posible.
Saludos cordiales,
Rodrigo
me encanta comprarme bolsos de esta marca para la universidad, son de muy buena calidad y bonitos!
Me encantan los bolsos. Son estupendos tanto para diario como para ocasiones especiales. Extraordinario el servicio de venta.
Todo genial. Los bolsos que pedí me encantaron, son cómodos, prácticos, modernos... la atención telefónica buenísima. Repetí el pedido sin querer y por teléfono me lo solucionaron enseguida. Muy amables y eficientes.
Volveré a comprar en esta tienda. Gracias
La atención al cliente ha sido maravillosa y me han ayudado eficazmente con una duda sobre el envío.
He pedido dos bolsos, el “Corcega mostaza” y el “Clermont Blonde”, ambos monísimos, muy buena calidad y acabados estupendos!!
El envío ha sido súper rápido.
Estoy muy contenta con mi compra y deseando volver a comprar más bolsitos Caos🤩
La atención al cliente increíble, te solucionan cualquier problema con muchísima amabilidad y te ayudan en todo lo posible.
El bolso precioso de calidad y con un envío muy rápido.
Volveré a comprar sin duda
Una atención al cliente increíble, puede solucionar el problema que tuve con un bolso que me salió con un pequeño defecto y enseguida se pusieron en contacto conmigo para solucionarlo.
Respecto al bolso Corfu Blanco genial , me encanta, un bolso muy cómodo en el que caben muchas cosas.
Los bolsos están genial! En mi caso los modelos, clemont y Cannes, perfectos para la uni, cómodos, entra de todo y no pesan ! En cuanto al trato súper agradables, la cremallera del bolso clemont se me salió (estaría mal de fabricación) y en cuanto me puse en contacto con ellos se hicieron a responsables para arreglar el bolso! Volveré a comprar sin duda! Sobre todo después del trato!
Me encantan. Buena calidad y bonitos diseños.
Me gustaría que tuviesen más modelos y comprarlos. Qué
Los bolsos son muy bonitos, buena calidad y precios. Se pueden personalizar por lo que aún los hace más especiales.
Tengo dos bolsos y estoy encantada con la calidad , el diseño. Son muy ideales. El servicio de recogida y de postventa muy bueno.
Tengo cinco bolsos Caos, y y tengo visto el próximo 👀 Son ideales, tanto para salir de fiesta como para el día a día, tengo cuatro peques y uno shopper y todos me parece que tienen el tamaño y tonos ideales para las ocasiones necesarias. Un Caos siempre va a venir bien.
Recomendables 100x100, además estupenda calidad, te resuelven cualquier problema y envíos súper rápidos (en dos días están) 😎❤️
Tengo dos bolsos de Caos y me encantan! El bolso Capri gris, es el que uso todos los días! La calidad es increíble, me encanta, lo recomiendo muchísimo!
Cada vez q entro a la web quiero comprarme un nuevo bolso!
Eso es muy bonito y de una calidad muy buena y estamos muy contentos con la compra
La verdad es que a mi hija le ha encantado el bolso!
El color gris precioso y muy buena calidad l, lo usa muchísimo!
Mi experiencia con Caos ha sido genial, ¡he comprado 5 bolsos ya y a cada cual mejor! ¡Que guay que la gente quiera emprender y consiga crear marcas tan chulas! Repetiré muchas más veces 🙂
Mi experiencia ha sido maravillosa, compré un bolso que aún sigue estando de moda y el color de última... ENCANTADA!! 👌
Compré dos capazos de playas para regalar y me quedé uno de lo monos que eran. Originales y resistentes